Kontaktieren Sie uns

Letztes Aktualisierungsdatum: 05.09.2025

Willkommen bei olrchtap! Ihre Zufriedenheit ist unser ständiges Ziel. Wenn Sie Fragen, Anregungen oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte auf eine der folgenden Arten. Unser Kundenserviceteam ist bestrebt, Ihnen umfassend zu unterstützen.

Chengdu Xinkaitingti Recycling erneuerbarer Ressourcen Co., Ltd. schätzt das Feedback jedes Nutzers und verspricht, Ihnen eine klare und effiziente Kommunikationsmöglichkeit zu bieten.

I. Kundenservice und Unterstützung

Wir bearbeiten hauptsächlich Anfragen per E-Mail, um sicherzustellen, dass Ihre Fragen klar und präzise erfasst und gelöst werden können.

• Kundenservice-E-Mail: service@mail.olrchtap.com

Bearbeitungszeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden an Werktagen (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen) eine erste Antwort zu geben. Komplexe Probleme können mehr Zeit in Anspruch nehmen; wir halten Sie jedoch regelmäßig über den Fortschritt auf dem Laufenden. Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen oder Ihren Bedarf ausführlich in Ihrer E-Mail und geben Sie relevante Bestellinformationen (wie Bestellnummer) an, damit wir Ihnen schneller helfen können.

II. Telefonische Beratung

Wenn es dringende Angelegenheiten gibt, die telefonisch besprochen werden müssen, rufen Sie bitte unsere Kundenhotline an.

• Kundenservicerufnummer: +86 19289277905

Servicezeiten: Dieser Telefondienst bietet chinesischen Kundendienst an, verfügbar von Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (Pekinger Zeit, außer an Feiertagen).

Bitte beachten Sie: Da sich der Kundenservice möglicherweise mit anderen Anliegen beschäftigt, entschuldigen wir uns im Voraus, sollte Ihr Anruf nicht sofort entgegengenommen werden. Wir empfehlen dringend, eine Sprachnachricht zu hinterlassen oder eine E-Mail zu senden, in der Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihr Anliegen angeben. Wir werden Sie während der Servicezeiten so schnell wie möglich zurückrufen.

III. Pinnwand-Feedback

Wir haben für Sie eine Website-Pinnwandfunktion eingerichtet, auf der Sie den "Nachricht"-Eingang auf der Produktseite oder im Benutzerzentrum finden können.

Wie man sie benutzt: Sie können unterhalb der Seite eines interessanten Produkts Fragen stellen (z.B. bezüglich der Größe oder des Materials), und unser Kundenservice oder Verkäufer wird regelmäßig antworten.

Bearbeitungszeit: Fragen auf der Pinnwand werden innerhalb von 48 Stunden an Werktagen beantwortet. Bitte achten Sie auf Benachrichtigungen vor Ort.

IV. Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bevor Sie uns kontaktieren, können Sie vielleicht auf unserer Seite „Häufig gestellte Fragen“ sofort Antworten finden. Wir haben Erklärungen zu häufigen Fragen rund um Einkauf, Bezahlung, Lieferung (insbesondere Logistikinformationen nach Deutschland), Rückgabe- und Umtauschrichtlinien bereitgestellt, was möglicherweise die schnellste Lösung sein könnte.

V. Unternehmensinformation und Kontaktadresse

• Firmenname: Chengdu Xinkaitingti Recycling erneuerbarer Ressourcen Co., Ltd.
• Firmenregistrierungsadresse: Zimmer 160, 1. Stock, Gebäude 12, Nr. 99, Qingjiang South Road, Bezirk Qingbaijiang, Chengdu, Provinz Sichuan
• Kundenservice-E-Mail: service@mail.olrchtap.com
• Servicezeiten (Peking-Zeit): Montag bis Freitag 9:00-18:00 Uhr (außer an gesetzlichen Feiertagen)

Bitte beachten Sie: Die oben genannte Adresse ist die registrierte Geschäftsadresse des Unternehmens und nimmt keine persönlichen Pakete oder Rücksendungen direkt entgegen. Alle Warenrücksendungen oder Umtausche sollten strikt gemäß den Anweisungen des After-Sales-Prozesses an das angegebene After-Sales-Logistikzentrum geschickt werden. Eine willkürliche Rücksendung an die Firmenadresse kann zu Verlusten oder Verzögerungen bei der Bearbeitung führen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen in olrchtap!